Administratief medewerker

Ben jij een echte regelaar en krijg jij energie van het oplossen van issues en het verbeteren van processen? Dan is MyWheels op zoek naar jou! 👇

Over MyWheels

MyWheels werkt aan een ambitieuze missie: van 9 miljoen auto’s naar 1 miljoen auto’s. Dat zijn er namelijk genoeg om met elkaar te delen en zo Nederland mobiel te houden. Met MyWheels is er altijd een deelauto op loopafstand: het gemak van een auto, zonder dat je er een hoeft te bezitten. Dat is niet alleen fijn, het is ook beter voor het milieu én zorgt voor meer leefbare steden. Als administratief medewerker bij MyWheels werk je dus mee aan een duurzame missie. 🌱

MyWheels heeft inmiddels de grootste elektrische deelautovloot van Nederland en loopt voorop in de transitie naar slimme, schone mobiliteit. We zijn daarnaast groots bezig met Vehicle-to-Grid (V2G): technologie waarmee elektrische auto’s niet alleen rijden op stroom, maar ook kunnen bijdragen aan het stabiliseren van het energienet. Zo bouwen we niet alleen aan autodelen, maar ook aan de mobiliteit én energievoorziening van de toekomst.

Vanuit ons kantoor in Amsterdam werkt MyWheels met een enthousiast team aan het realiseren van onze missie. Daarbij vormen onze kernwaardes de basis van hoe we samenwerken en keuzes maken: we think big, we challenge ideas, we build together, we own it, we adapt quickly en we work smart. Zo zorgen we ervoor dat we niet alleen hard groeien, maar ook elke dag blijven verbeteren. Zowel voor onze gebruikers, onze steden en elkaar.

Wat zijn jouw taken?

Als administratief medewerker binnen onze afdeling Operations, zorg jij ervoor dat alles rondom onze auto’s soepel verloopt. Je bent het aanspreekpunt voor operationele vraagstukken en werkt nauw samen met de teams Operations en Schade. Je rapporteert aan de Lead Operations, Max.

• Je pakt binnenkomende meldingen over auto’s op en zorgt dat issues snel en zorgvuldig worden opgelost;

• Je schakelt dagelijks met collega’s, klanten, herstelpartners, leasemaatschappijen en servicepartners;

• Je analyseert problemen, herkent patronen en deelt je inzichten om structurele verbeteringen door te voeren;

• Je denkt actief mee over het slimmer, sneller en beter inrichten van processen;

• Met data als basis help je zowel de operatie als de gebruikerservaring elke dag een stap vooruit.

Hoe ziet jouw gemiddelde werkdag eruit?

Je komt binnen en begroet de collega’s die al aan het werk zijn. Met een kop koffie in de hand open je je MacBook en neem je de planning van de dag door. Je start met het verwerken van follow-ups: binnengekomen auto-issues die aandacht vragen. Je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt dat alles netjes wordt opgepakt.

Daarna schuif je aan bij een overleg met één van onze servicepartners. Je bespreekt de laatste ontwikkelingen, rapporteert opvallende gebeurtenissen en denkt actief mee over verbeteringen. Samen zorgen jullie ervoor dat de gebruikerservaring elke dag een stukje beter wordt.

Tijd voor lunch! Samen met je collega’s schuif je aan bij de gedekte tafel. Er wordt gelachen, bijgepraat over het weekend en nieuwe plannen gemaakt.

In de middag houd je je bezig met schademeldingen. Je onderzoekt hoe een schade is ontstaan en wie hiervoor verantwoordelijk is. Je hebt telefonisch contact met een veelgebruiker over de afhandeling en weet diegene gerust te stellen met duidelijke uitleg en een persoonlijke aanpak.

Aan het einde van de dag check je nog één keer de laatste follow-ups. Je klapt je laptop dicht en luidt samen met je collega’s de DoMiBo in. Tijd om bij te praten en de werkweek gezellig af te sluiten.

Hier herken jij jezelf in

• Je hebt affiniteit met duurzame mobiliteit en wil bijdragen aan de missie van MyWheels;

• Je hebt basiskennis van Excel;

• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen, kunt goed plannen en werkt nauwkeurig;

• Je bent communicatief vaardig, werkt graag samen, neemt verantwoordelijkheid en bent flexibel;

• Je hebt mbo of hbo werk- en denkniveau;

• Ervaring is niet vereist;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

The good stuff 👇

• Een baan met duurzame impact;

• Salaris tussen de € 2.660 en € 3.370 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring);

• 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;

• Pensioen van 5,3%;

• Een jaarlijks vrij te besteden opleidingsbudget;

• Flexibiliteit en hybride werken;

• Een laptop in bruikleen;

• Internet- (€50 netto), telefoon- (€ 25 netto) en thuiswerkvergoeding (€2,45 per dag netto);

• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km of volledig OV vergoeding);

• Een open werksfeer, borrels en ruimte voor jouw ideeën. 

Werken bij MyWheels

Je werkt minimaal 40 uur per week binnen een hybride werkstructuur. Onze werktijden zijn van 09:00 tot 17:30, waarbij je minimaal twee dagen per week op ons kantoor in Amsterdam bent. Ons kantoor is vlak bij station Bijlmer. Daar werk je samen met een enthousiast team van ongeveer 50 collega’s met specialisaties in onder andere sales, operations, development en finance. Iedereen draagt vanuit zijn of haar expertise bij aan één gezamenlijk doel: de groei van MyWheels en de transitie naar gedeelde mobiliteit.

Sollicitatieproces:

• Wij reageren op jouw sollicitatie binnen 10 werkdagen

• Kennismakingsgesprek met HR

• Je tweede gesprek met de team lead en een teamgenoot 

• Je ontvangt een passend aanbod

• Welkom aan boord!

Interesse?

Wil je meehelpen om impact te maken? Stuur dan je sollicitatie inclusief cv en motivatie naar ons toe. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Past jouw kennis/ervaring om de een of andere reden niet precies bij wat we vragen, maar lijkt het je wel leuk om bij ons te komen werken? Schroom niet om alsnog te solliciteren! 😊