Business Support Specialist

Wil je samen met gedreven collega's werken aan een duurzamer Nederland en zoek je een veelzijdige support functie in de zakelijke markt? Solliciteer dan als Business Support Specialist bij MyWheels!

Over MyWheels

MyWheels is het snelstgroeiende autodeelbedrijf van Nederland en werkt aan een ambitieuze missie: van 9 miljoen auto's naar 1 miljoen auto's. Dat zijn er namelijk genoeg om met elkaar te delen en zo Nederland mobiel te houden. Stel je eens voor hoe jouw buurt er dan uit zou zien!

Vanuit ons kantoor in Amsterdam en hub in Rotterdam werken we met een ambitieus team aan het realiseren van onze missie. Allemaal jonge, getalenteerde en enthousiaste professionals die jou graag als collega verwelkomen.

Over de functie

Als Business Support Specialist ben je hét aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en zorg je ervoor dat alles van klant worden, tot klant blijven, soepel loopt. Zakelijke klanten help je door informatie te geven over de diverse vragen die zij hebben. Hierbij kun je denken aan vragen over het gebruik van de portal, gereden ritten door collega’s, maar ook over facturen. Als vast aanspreekpunt biedt je de klant de ondersteuning en service die zij nodig hebben.

Jouw doel is om de klanten te behouden en te scoren met een hoge klanttevredenheid. Jij bent verantwoordelijk voor het analyseren en rapporteren van de input die zij geven. Deze input neem jij mee om de processen soepeler te laten verlopen en ons product nog beter te maken. Door te onderzoeken welke processen verbeterd kunnen worden optimaliseer jij de klanttevredenheid.

Werktijden

We zoeken een collega voor 32 - 40 uur per week. Thuis, flexibel en remote werken is mogelijk in overleg.

• Een teamplayer, klantvriendelijk en met een positieve instelling;

• Ervaring als supportmedewerker of als medewerker binnendienst in een zakelijke omgeving is een pré, maar geen eis;

• Je maakt makkelijk verbinding met mensen waardoor je klantgericht bent;

• Je bent flexibel, hebt een positieve instelling en kan zelfstandig werken;

• Je beheerst de Nederlandse taal en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift;

• Je voelt je verbonden met de duurzame doelstellingen van MyWheels.

Wat bieden we?

• Ruimte voor ideeën en initiatieven;

• Een open werksfeer, gezellig lunchen en borrels op het dakterras;

• Een competitief salaris passend bij je werkervaring;

• 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;

• Een jaarlijks vrij te besteden opleidingsbudget;

• Een aantrekkelijke premievrije pensioenregeling bij Brand New Day;

• Internet-, telefoon- en thuiswerkvergoeding;

• Budget voor het inrichten van je thuiswerkplek;

• Korting op het rijden in onze deelauto’s;

• €15,- korting op een abonnement via OneFit of Bedrijfsfitness Nederland;

• Reiskostenvergoeding.

Waar kom je te werken?

Ons kantoor zit in het centrum van Amsterdam aan James Wattstraat naast het Amstel Station. Het team bestaat uit 40 mensen met verschillende specialiteiten: operations, support, development en data-analyse. In het jonge team werkt iedereen nauw samen om met elkaar de groei te realiseren.

Interesse?

Wil je meehelpen om onze idealen waar te maken? Stuur dan je sollicitatie toe. We nemen snel contact met je op.

Past jouw kennis/ervaring om de een of andere reden niet precies bij wat we vragen, maar lijkt het je wel leuk om bij ons te komen werken? Schroom niet om alsnog te solliciteren :)