Customer Support Specialist

Naast je baan nog andere verantwoordelijkheden? MyWheels begrijpt dat!
Zoek jij een flexibele (bij)baan? Waar jij je werkuren zo kan inplannen dat andere belangrijke zaken ook jouw aandacht krijgen? Zoals ‘s middags je kind van school halen, tussen de middag even lekker sporten, of doordeweeks leuke dingen doen zonder dat het zo druk is? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!👇

Functieomschrijving
Als Customer Support Specialist ben jij het visitekaartje van MyWheels, het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je helpt bij vragen via de telefoon, tickets en chat. Denk hierbij aan vragen over de rit of het gebruik van de app. Jij krijgt veel energie van een gebruiker goed helpen en signaleert veelvoorkomende problemen.

Kortom: jij zorgt voor een geweldige klantervaring, ook als de rit niet zo verloopt als verwacht!

Over MyWheels 

MyWheels is het snelstgroeiende autodeelbedrijf van Nederland en werkt aan een ambitieuze missie: van 9 miljoen auto's naar 1 miljoen auto's. Dat zijn er namelijk genoeg om met elkaar te delen en zo Nederland mobiel te houden. Met MyWheels is er altijd een deelauto op loopafstand. Het gemak van een auto, zonder dat je er een hoeft te bezitten. Dat geeft niet alleen een gevoel van vrijheid, het is ook goed voor het milieu. En het zorgt voor meer leefbare steden; minder auto’s betekent minder parkeerplekken, waardoor er meer ruimte is voor groen en andere zaken die de leefbaarheid ten goede komen. Als Customer Support Specialist bij MyWheels werk je dus mee aan een duurzame missie. 🌱

Met behulp van de aandeelhouder The Sharing Group en door onze fusie met Amber is het bedrijf gegroeid van 150 auto’s in 2016 naar 3000 auto’s op dit moment. Met deze groei nam MyWheels afgelopen jaar het marktleiderschap over. Vanuit het kantoor in Amsterdam en hubs in Rotterdam en Eindhoven werkt MyWheels met een enthousiast, snelgroeiend team van op dit moment 80 mensen aan het realiseren van onze missie.

Wie ben jij?

Jij bent sociaal, stressbestendig en gaat uitdagingen niet uit de weg. Bovendien zet jij onze gebruikers altijd op de eerste plaats, vind je zelfstandig werken erg fijn en sta je iedereen vriendelijk en deskundig te woord. Daarnaast zijn de volgende onderwerpen van belang:

• Je bent 28 tot 40 uur in de week beschikbaar.

• Je bent klantgericht en hebt een vlotte babbel;

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

• Je bent ook beschikbaar in de avonden en in het weekend;

• Werkervaring in de klantenservice is een pré;

The good stuff: 👇

• Baan met een duurzame missie;

• Een salaris tussen de €2300,- en € 2600,- bruto per maand (o.b.v. 40 urige werkweek), passend bij je werkervaring;

• Een open werksfeer en borrels op het dakterras;

• 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;

• Een jaarlijks vrij te besteden opleidingsbudget;

• Een laptop in bruikleen;

• Internet, telefoon en thuiswerk vergoeding

• Budget voor het inrichten van je thuiswerkplek;

• Reiskostenvergoeding.

Werktijden en werklocatie

We zoeken een collega voor minimaal 28 uur per week. MyWheels biedt een 24/7 service aan onze gebruikers. Wij zijn er voor de klanten ook in de avonduren en in het weekend. Als Customer Support Specialist heb je daarom flexibiliteit in je uren. Naast je vaste rooster werk je ook op een aantal feestdagen en neem je deel aan onze storingsdienst. Vanuit huis werken is geen probleem, al ben je natuurlijk altijd welkom op onze kantoren in Amsterdam en Eindhoven.

Waar kom je te werken?

Ons kantoor zit in het centrum van Amsterdam aan de James Wattstraat naast het Amstelstation, daarnaast hebben we 2 hubs; in Rotterdam en Eindhoven Strijp-S. Het MyWheels team bestaat uit 80 mensen met verschillende specialiteiten: commercie, operations, support, development en data-analyse. In het team werkt iedereen nauw samen om met elkaar de groei te realiseren!

Sollicitatieproces:

• Wij reageren op jouw sollicitatie

• Kennismakingsgesprek

• Je tweede gesprek

• Je ontvangt een passend aanbod

• Welkom aan boord!

Interesse?

Wil je meehelpen om impact te maken? Stuur dan je sollicitatie inclusief CV en motivatie naar ons toe. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Past jouw kennis/ervaring om de een of andere reden niet precies bij wat we vragen, maar lijkt het je wel leuk om bij ons te komen werken? Schroom niet om alsnog te solliciteren! 😊