Skip to content

Helpdeskmedewerker

RemoteNederland, Noord-Holland, AmsterdamCustomer Care

Functieomschrijving

Ben je iemand die vertrouwd is met de termen DNS, PHP, HTML, (S)FTP, SSL certificaten, POP, IMAP en heb je ook nog eens ervaring met het veelgebruikte CMS pakket WordPress? Vind je het daarnaast ook leuk om klanten die daar vragen over hebben te helpen? Dan is de kans groot dat jij onze nieuwe collega bent!


Over de functie

Als technische klantsupport specialist richt je je volledig op het ondersteunen van onze klanten. Je houdt je voornamelijk bezig met het het beantwoorden van uiteenlopende technische vragen en problemen oplossen van onze klanten per mail, chat en telefoon.


Van een probleem over een niet werkende website, een vraag over e-mail instellen of een domeinverhuizing tot het maken van een aanpassing aan de website op verzoek van de klant. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die er even niet uitkomen of om hulp vragen.


Wat bieden wij?

Een plek waar je jezelf kunt zijn en het beste uit jezelf haalt. Leuke collega’s die graag een lolletje met je maken, maar ook zeker de klanten niet uit het oog verliezen. Balans tussen werk en privé vinden wij ook meer dan belangrijk. Verder bieden wij:

  • Een goed salaris tussen de €2100 - €2400 bruto per maand (fulltime);
  • Een netto thuiswerk (€21), internet (€25)- en telefoonvergoeding (€25);
  • Een lekkere bonus als je je best doet van maximaal 10% van je jaarsalaris;
  • Een opleidingsbudget;
  • Stoelmassages op kantoor;


We werken 1 dag in de week op kantoor en ben je de rest van de dagen vrij om te kiezen waar je werkt. Je krijgt daarom laptop of Macbook in bruikleen waarmee je thuis kunt werken. Wij zijn doordeweeks bereikbaar tussen 08.00 uur - 20.00 uur en in het weekend van 08.00 - 17.00 uur. Dit betekent dat je flexibel wordt ingezet. Vanzelfsprekend doen we dat in goed overleg.

Vereisten

  • Een zelfstarter die een groot verantwoordelijkheidsgevoel heeft;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent klantgericht en vergeet de klant nooit uit het oog te verliezen;
  • Iemand die altijd net een stapje extra zet;
  • Je bent een doorpakker en vraagt altijd goed door;
  • Ook ben je flexibel en vind je het niet erg vindt om in het weekend of avonduren te werken;
  • Je vindt het geen probleem om de telefoon te pakken en de klant verder te helpen;
  • En niet te vergeten; humor is je tweede natuur en daarom houd je ook zeker van een goede grap op zijn tijd.


Herken jij je in bovenstaand profiel? Wil jij werken in een informeel bedrijf met korte lijnen? Dan zien we graag jouw sollicitatie snel tegemoet!

of

Apply with Linkedin onbeschikbaar
Apply with Indeed onbeschikbaar

Energiek team

We zijn een beide-benen-op-de-grond organisatie met een informele werksfeer. Je werkt samen met jonge, gedreven en ambitieuze collega’s. Als talent krijg je alle vrijheid en steun om jezelf te ontwikkelen en bieden wij een open en innovatieve cultuur met veel ruimte voor eigen initiatief. We enthousiasmeren elkaar, dagen elkaar uit en houden van mensen die naar voren stappen.