Technisch Support medewerker

Wie zijn wij?

Mijndomein is een toonaangevende provider in het digitale domein, gespecialiseerd in webhosting en e-maildiensten op de Nederlandse markt. Wij stellen bedrijven en particulieren in staat om hun online aanwezigheid te vestigen en uit te breiden, waarbij we betrouwbaarheid, innovatie en een optimale klantervaring garanderen. Dit heeft geleid tot een groei van in totaal 240.000 tevreden klanten en meer dan 1 miljoen domeinnamen in beheer. Mijndomein is onderdeel van de The Sharing Group die actief is op het gebied van Online, Mobiliteit en Energie.

Wat ga je doen?

Als Technisch Support Medewerker ben jij dé go-to persoon voor onze klanten wanneer ze technische uitdagingen ervaren. Van een vastgelopen website tot een e-mailprogramma dat een beetje in de war is, jij staat paraat om snel en efficiënt oplossingen te bieden.

Of het nu gaat om het direct beantwoorden van technische vragen of het, samen met de klant, vinden van de perfecte oplossing. Jij bent er altijd om te helpen, zowel via e-mail als chat én soms ook telefonisch.

Wat doe je dan precies?

• Je helpt klanten met het herstellen van hun website wanneer deze, om wat voor reden dan ook, niet meer werkt;

• Je helpt klanten bij het in werking nemen van hun e-mailadressen en geeft ondersteuning wanneer problemen zich voordoen;

• Je denkt mee en draagt bij aan verbeteringen van onze klantondersteuning. Dit kan het schrijven van stukken tekst voor artikelen zijn, maar ook een geheel nieuwe dienst of product;

Wie ben jij?

Jij bent een klantgerichte superheld met een affiniteit voor ICT. Je bent nieuwsgierig en altijd klaar om iets nieuws te leren. Je mag graag problemen uitpluizen, oplossen en krijgt energie uit de digitale lach van onze klanten. Werken in teamverband is voor jou geen enkel probleem en daarnaast is een goed gevoel voor humor en een positieve instelling hetgeen dat jou volledig past.

Wat nog meer?

• Je hebt ervaring met WordPress

• Je hebt kennis van e-mail protocollen als IMAP, SMTP en POP

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar (jouw rooster is in overleg met jou. We zijn hier flexibel in)

• Schroomt niet om een klant telefonisch te woord te staan

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

• Spreekt en verstaat Engels

Wat bieden wij?

Stick Together, Own It & Be Bold. Dit zijn onze kernwaarden en dit zit in ons DNA. We werken samen, helpen elkaar, omarmen elkaars verschillen. Nemen verantwoordelijkheid op onze eigen manier met aan de basis vrijheid en flexibiliteit. We denken in oplossingen, durven beslissingen te maken en we verleggen iedere dag onze grenzen.

We bieden een innovatieve en creatieve werkomgeving met veel ruimte voor vrijheid en verantwoordelijkheid. We zijn goed ingespeeld op remote werken maar treffen elkaar wel twee keer per week op kantoor. (Per 1 april hebben we een nieuw kantoor in Almere). We vinden het belangrijk om ieder kwartaal onze eigen vorm van een management update te organiseren, we eten dan ook gezellig met elkaar. Daarnaast bieden we natuurlijk nog veel meer;

• Een goed salaris;

• Internet, telefonie en thuiswerking vergoeding van in totaal €100 per maand;

• Bonus van maximaal 10% van het bruto jaarsalaris op basis van KPI’s;

• €750 te besteden aan boeken, workshops, seminars etc. Als het maar bijdraagt aan je groei! Daarnaast nog een studiebudget van €2500 per jaar;

• €550 voor het inrichten van je thuiswerkplek;

• Participatie regeling;

• Pensioenpremie van 5,3% (Betaald door ons);

• Reiskostenvergoeding;

• En, nog vele extra’s zoals stoelmassage op kantoor en korting op je sport abonnement.

Interesse?

En, is jouw interesse gewekt na het lezen van bovenstaande tekst en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!

Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, religie, leeftijd etc. is hierbij niet van belang. Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch?. Dus wij zeggen vooral; bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is. Hopelijk tot snel!