Customer Success Specialist

Wie zijn wij?

Wij zijn een groep van bedrijven die werken aan een duurzame digitale toekomst. Met onze diverse labels – Mijndomein, Metaregistrar, Greenhost en Leafcloud – zetten wij ons in om de hosting- en infrastructuur industrie te transformeren. Wij maken de overgang van klassieke hosting naar een duurzaam en verantwoord alternatief.

Onze focus ligt op twee belangrijke dimensies:
Duurzaamheid & CO₂-reductie – Wij ontwikkelen en implementeren oplossingen die de impact van de hosting- en infrastructuur industrie op het milieu minimaliseren.
Autonomie van Big Tech – Wij waarborgen privacy, security en data soevereiniteit, zodat klanten de controle behouden over hun gegevens.

Met onze bedrijven bouwen we aan een internet dat onafhankelijk, veilig en toekomstbestendig is. 

Wat ga je doen?

Voor onze groeiende web development agency zoeken wij een gemotiveerde Customer Success Specialist die zich richt op het opvolgen van warme leads. Dit zijn potentiële klanten die al interesse hebben getoond in onze (maatwerk) WordPress development services.

Je belangrijkste taak is het telefonisch contact opnemen met deze leads, hun wensen en eisen in kaart brengen, en deze input gestructureerd overdragen aan ons sales- en development team.

• Telefonisch opvolgen van inkomende leads (geen koude acquisitie!)

• Heldere gesprekken voeren om klantbehoeften te achterhalen

• Informatie verzamelen over gewenste functionaliteiten, design voorkeuren en technische vereisten

• Potentiële klanten op een professionele manier adviseren en enthousiasmeren

• Gespreksverslagen en klantinformatie nauwkeurig registreren

Wie ben jij?

Jij bent communicatief sterk, weet hoe je behoeftes van een klant in kaart brengt en je hebt affiniteit met Wordpress en Webdesign. Ook ben je positief ingesteld, sociaal én uiteraard klantgericht.

Wat nog meer?

• Je spreekt uitstekend Nederlands 

• Je hebt enige kennis van WordPress, webdesign of webdevelopment (pré)

• Je werkt gestructureerd en kunt goed informatie filteren en noteren

• Je bent zelfstandig, proactief en klantgericht

• Je vindt het leuk om minimaal 2 dagen per week op ons kantoor in Almere te zijn

Wat bieden wij?

Stick Together, Own It & Be Bold. Dit zijn onze kernwaarden en dit zit in ons DNA. We werken samen, helpen elkaar, omarmen elkaars verschillen. Nemen verantwoordelijkheid op onze eigen manier met aan de basis vrijheid en flexibiliteit. We denken in oplossingen, durven beslissingen te maken en we verleggen iedere dag onze grenzen.

We bieden een innovatieve en creatieve werkomgeving met veel ruimte voor vrijheid en verantwoordelijkheid. We zijn goed ingespeeld op remote werken maar proberen elkaar ook twee keer per week te treffen op ons kantoor in Lelystad (We gaan verhuizen naar Almere per 1 april). We vinden het belangrijk om ieder kwartaal onze eigen vorm van een management update te organiseren, we eten dan ook gezellig met elkaar. Daarnaast bieden we natuurlijk nog veel meer; 

• Een marktconform salaris

• Internet, telefonie en thuiswerking vergoeding van in totaal €100 per maand

• €750 te besteden aan boeken, workshops, seminars etc. Als het maar bijdraagt aan je groei! Daarnaast nog een studiebudget van €2500 per jaar

• €550 voor het inrichten van je thuiswerkplek

• Participatie regeling 

• Pensioenpremie van 5,3%

• Reiskostenvergoeding incl NS Businesscard 

• En, nog vele extra’s zoals stoelmassage op kantoor en korting op je sportabonnement 

Interesse?

En, is jouw interesse gewekt na het lezen van bovenstaande tekst en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken! 

Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, religie, leeftijd etc. is hierbij niet van belang. Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch?. Dus wij zeggen vooral; bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is. Hopelijk tot snel!