Skip to content

Support Specialist (fulltime)

Nederland, Noord-Holland, AmsterdamCustomer Care

Functieomschrijving

Als fulltime support specialist bij MyWheels kom je te werken bij een duurzame scale up en tevens het snelstgroeiende autodeelbedrijf van Nederland. Wij zijn ervan overtuigd dat Nederland slechts 1 miljoen auto's nodig heeft om het hele land mobiel te houden i.p.v. de huidige 9 miljoen. Je werkt dus mee aan een duurzame missie. 🌱

 

Het hoofdkantoor is in Amsterdam vlakbij het Amstelstation en dus makkelijk bereikbaar. Ook hebben we een locatie in Rotterdam centrum naast het centraal station. Je komt te werken in een gezellig team waar iedereen nauw met elkaar samenwerkt op kantoor en thuis, dat is flexibel. 

 

Wat zijn jouw taken?

Je bent het aanspreekpunt van de blije huurders van onze deelauto’s. Je helpt bij vragen via de telefoon, tickets en chat. Denk hierbij aan vragen over het gebruik van de app of schademeldingen. Elke dag is anders en je maakt de gekste dingen mee. 😅

Daarbij denk je mee aan structurele oplossingen voor veelvoorkomende vragen, schrijf en optimaliseer je onze helpcenter en ben je het aanspreekpunt voor marketing als het gaat om het optimaliseren van communicatie flows. Kortom: kansen genoeg en veel doorgroeimogelijkheden. 

 

Wie ben jij?

Je bent (het liefst) per direct beschikbaar voor 32 - 40 uur per week. Werkervaring in de klantenservice of in de horeca is een pré maar zeker geen must. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten is het van belangrijk dat je goed de Nederlands en Engels spreekt. Je bent een echt mensenmens en krijgt energie van het bedenken van creatieve oplossingen. 

Na elk belletje met jou is iedere huurder weer vrolijk! 😉

 

De werktijden:

  • We werken standaard van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren, maar heb je een beter idee hoe jij je werk optimaal kunt combineren met een leuk privé leven, staan we hier zeker voor open.


Wat wij bieden:
  • Een fulltime baan met een duurzame missie; 
  • Een competitief salaris;
  • Een open werksfeer en borrels op het dakterras;
  • 50% korting op het rijden in onze deelauto’s;
  • Ruimte voor ideeën en initiatieven;
  • Flexibiliteit met hybride werken;
  • 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Een jaarlijks vrij te besteden opleidingsbudget;
  • Een aantrekkelijke premievrije pensioenregeling bij Brand New Day;
  • Internet-, telefoon- en thuiswerkvergoeding;
  • Budget voor het inrichten van je thuiswerkplek;
  • €15,- korting op een abonnement via OneFit of Bedrijfsfitness Nederland;
  • Reiskostenvergoeding.

Vereisten

  • Minimaal mbo+ /hbo werk- en denkniveau;

  • Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift;

  • Werkervaring in de klantenservice of in de horeca is een pré;

  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.


Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Solliciteer via de onderstaande knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!



of

Apply with Linkedin onbeschikbaar
Apply with Indeed onbeschikbaar

Energiek team

We zijn een beide-benen-op-de-grond organisatie met een informele werksfeer. Je werkt samen met jonge, gedreven en ambitieuze collega’s. Als talent krijg je alle vrijheid en steun om jezelf te ontwikkelen en bieden wij een open en innovatieve cultuur met veel ruimte voor eigen initiatief. We enthousiasmeren elkaar, dagen elkaar uit en houden van mensen die naar voren stappen.